翟晓芹，毕业于安徽师范大学音乐教育专业，她忠诚党的教育事业，爱岗敬业，多年来一直从事教学一线工作，工作精益求精，赢得了领导同事的信任和学员的好评。
2014年，翟小芹首次担任电大辅导员工作，她充分认识到电大工作的重要性，以及作为辅导员的责任。她认为电大学员，多以成人为主，他们脱离学校的时间已久，对于新的学习环境，大都感到陌生，不知如何去学习，这时辅导员的工作就尤为重要。她觉得学员们进入电大，最熟悉的人员就是本班级的辅导员，电大为学生提供的学习支持服务及各方面的管理，如教学管理、成绩管理、作业管理等，都是由辅导员老师去组织、引导和实施，辅导员就是为学生提供服务的窗口，是学员在电大顺利学习的重要引导者。
她在担任电大班主任的过程中，不断加强自身学习，逐步提升自身素质和管理水平。她注重学习理论与制度，努力提升作为电大辅导员的综合素质；她主动学习计算机的相关知识，提高自己计算机操作能力；并且掌握了必要的现代化的学习方法和技能，对于教学系统相关的各项业务都非常娴熟。
她还积极使用新的沟通方式。开放教育的学生大都是成年人，除了传统的电话交流以外，她还通过飞信平台、QQ群和微信平台为学生提供服务。
她重视常规活动，帮助学员了解常规学习情况。当电大学员对于新的学习环境感到陌生和茫然，不知如何去学习时，她会在每学期开学初阶段，给学员们开一个班会，指导他们遵循课表准时来上课，何时进行期中考试，何时上交各项作业等。
她善于鼓励学员，帮助他们树立学习的信心，克服他们的畏难情绪。电大的很多学员离开课堂已久，随着学习进度的深入，他们对于学习越来越感到吃力，产生了放弃学习的念头，有很多的学员在中途弃学，在这种情况之下，她主动帮助他们分析原因，引导他们控制自己，从紧张和焦虑的情绪中解脱出来，摆脱困境，走入学习的正轨，同时增强信心，提高学习的能力。
对于电大开放教育来说，辅导员的工作越来越显现出其重要性，随着开放教育不断改革，辅导员工作也愈加艰辛，只有充分认识和理解开放教育的实质，认真、细致、耐心对待每一个环节，才能在繁琐的业务做好本职工作，才能为学生提供良好的支持服务。
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